1. لماذا تتحول الخلفية الشفافة إلى اللون الأسود أو الأبيض بعد الحفظ؟

إذا كنت تقوم بعرض الصور من خلال الهاتف، فإن عرض الصور ذات الخلفيات الشفافة يعتمد على نوع جهازك المحمول. يتم عرض الخلفية الشفافة على شكل فسيفساء في التطبيق، ولكن قد يتم عرضها باللون الأسود أو الأبيض في ألبوم الصور الخاص بالهاتف. لكن لا تقلق، فلا تزال الصورة محفوظة كصورة PNG بخلفية شفافة. يمكنك استخدام برنامج Apowersoft لمسح خلفيات الصور بكل سهولة على الهاتف المحمول لمسح خلفيات الصور في أي وقت.
إذا قمت بنقل الصور عبر تطبيقات مثل WhatsApp أو WeChat أو أي تطبيقات أخرى خارجية، فيرجى تحديد خيار “الصورة كاملة” أو “Full Image” عند إرسالها للتأكد من أن تنسيق الصور سيبقى بشكل شفاف. إن لم تقم بتحديد هذا الخيار، ستصبح خلفية الصور المرسلة بيضاء تلقائيًا عند استخدام هذه التطبيقات.

2. لماذا الصورة غير واضحة بعد حفظها؟

إذا كانت دقة الصورة الأصلية الخاصة بك عالية للغاية، فسيتم تقليل دقة الصور تلقائيًا بعد حفظها على هاتفك. إذا كنت ترغب في المحافظة على الدقة العالية للصور، فننصحك باستخدام إصدار Windows من برنامج Apowersoft لمسح خلفيات الصور من خلال موقعنا الرسمي:https://www.apowersoft.ae/background-eraser

3. لماذا لا يمكنني استقبال الصور بعد اتمام عملية الدفع؟ لماذا لا يمكنني حفظ الصور المعدلة بعد الاشتراك؟

ننصحك هنا بتسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى. إذا كانت لا تزال المشكلة متواجدة بعد ذلك، فيرجى التواصل معنا عبر support@apowersoft.com. سنحاول مساعدتك والرد على مشكلتك في أقل من 24 ساعة.

4. لماذا لا يمكنني استخدام الصور الثلاث المجانية الممنوحة من البرنامج لنسخة سطح المكتب؟

يمكنك من خلال برنامج Apowersoft لمسح خلفيات الصور إزالة خلفيات 3 صور على إصدار سطح المكتب (باستثناء إمكانية حفظ الصور). إذا كنت تريد حفظ الصور بعد تعديلها، فيرجى الاشتراك في عضوية البرنامج.

5. لماذا ما يزال البرنامج يطلب مني الاشتراك رغم أني قمت بذلك؟

يرجى الانتظار لمدة 10 ثوانٍ ثم تحديث واجهة البرنامج الخاص بك. إذا كنت ما تزال تعاني من هذه المشكلة، فيرجى التواصل معنا.